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Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes
A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  una de las primeras implementaciones nacionales exitosas de SFA en Estados Unidos. Ha tenido posiciones de dirección a nivel superior con la integración del sistema y las organizaciones usuarias finales. Como consultor, ha desarrollado un gran número de técnicas para facilitar la propiedad para ayudarle a las organizaciones a entender mejor la tecnología, y cómo mejorar un acercamiento de implementación en fases. Antes de fundar GSP & Associates, Petersen fue vicepresidente sénior en ONE, Inc. y

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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El secreto de las sociedades de gestión de las recompensas bajo demanda


La estrategia de Centive es establecer una cantidad limitada de sociedades estratégicas con las principales firmas de consultoría en gestión, para dar a sus clientes servicios y soporte del más alto nivel. Entre estas alianzas hay una con la que busca ofrecer incentivos de ventas (SPIFF).

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Las noticias más recientes de un proveedor de gestión de precios


Un producto de calidad no es una garantía de éxito para un proveedor novato, particularmente en un mercado que requiere más conciencia y que depende de los cambios en las organizaciones. Zilliant parece ser el líder temprano del mercado, pero su éxito a largo plazo depende de varios factores.

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La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio


El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series comerciales completamente integradas como las soluciones independientes de NetSuite como salesforce.com, siguiendo los consejos de la demanda y viendo el software como un servicio, pero se están acercando al mercado con varias estrategias de mercado distintas.

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El regreso de la gestión de las relaciones con los clientes


Las empresas se ven obligadas a revaluar sus sistemas de gestión de las relaciones con los clientes, debido a factores como la globalización, la estabilización tecnológica, la visibilidad del inventario y la rastreabilidad.

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Intelisis para estaciones de gasolina


El sector de las gasolineras tiene que enfrentar retos particulares pero no imposibles de resolver. Entre estas encontramos el control de las estaciones de servicio, de los clientes y las ventas, la conformidad normativa, generación de informes oportunos y confiables, etc. Entérese aquí sobre la solución de Intelisis para las estaciones de gasolina.

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ERP para ingeniería bajo pedido (ETO) para la manufactura de equipos electrónicos y componentes de alta tecnología


Un productor de componentes de alta tecnología de los Estados Unidos buscaba una solución totalmente integrada de planeación de los recursos empresariales (ERP) para la ingeniería bajo (ETO).  El nuevo sistema debía reemplazar una serie de sistemas adquiridos y desarrollados en casa, que incluían un inestable sistema contable, además de consolidar bases de datos e informes dispares.

Para  hallar la solución adecuada, la empresa utilizó los servicios de TEC para realizar su proyecto de evaluación y selección de software.

Comenzando con una lista de 7 soluciones cualificadas, TEC envió a cada proveedor una petición de información RFI. Con las respuestas al RFI, la empresa pudo compara las 7 soluciones y generar una lista de finalistas con las cuatro soluciones más prometedoras para realizar una evaluación a mayor profundidad.

TEC también ayudo a la empresa en la recopilación de información de mercado sobre los proveedores y en la preparación de las preguntas para las demostraciones, un componente fundamental para el proceso de selección final.

 



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BI para las Masas


Sin importar la búsqueda de tecnología más avanzada, mejor y más apropiada para las aplicaciones de BI, en la industria actual de la inteligencia de negocios existe especial interés por encontrar la “verdadera usabilidad” de estas herramientas. Es decir, los usuarios quieren que el software para BI no sea solamente más rápido y mejor, sino también más fácil de utilizar. Y finalmente, también

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Sostenibilidad global de los activos: la clave para una empresa más ecológica


“En lugar de huir de la amenaza de las sanciones reguladoras, los responsables de las plantas de producción deberían buscar una estrategia que mejore sus resultados basada en tres ideas básicas: la prosperidad económica, la concientización medioambiental y la responsabilidad social.” Russ Kratowicz

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Gestión de datos y documentos para soluciones SAP


La aplicación SAP Document Access de Open Text y la aplicación SAP Archiving de Open Text permiten a las empresas gestionar las crecientes cantidades de información con un mínimo de esfuerzo y recursos. Estas aplicaciones de gestión de contenido están listas para su integración con el software de SAP. Lea y entérese en este folleto.

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Intelisis para la industria manufacturera


Intelisis Manufactura, cuenta con múltiples funcionalidades que facilitan la operación de los procesos de fabricación, permitiéndole el control y administración de los mismos. Esta solución está conformada por diferentes módulos, los cuales integran todos los procesos del negocio de una empresa de manufactura y debido a su integración, la gestión operativa y administrativa es fácil y rápida. Entérese aquí.

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