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 implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para


Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes
A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  una de las primeras implementaciones nacionales exitosas de SFA en Estados Unidos. Ha tenido posiciones de dirección a nivel superior con la integración del sistema y las organizaciones usuarias finales. Como consultor, ha desarrollado un gran número de técnicas para facilitar la propiedad para ayudarle a las organizaciones a entender mejor la tecnología, y cómo mejorar un acercamiento de implementación en fases. Antes de fundar GSP & Associates, Petersen fue vicepresidente sénior en ONE, Inc. y

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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El regreso de la gestión de las relaciones con los clientes


Las empresas se ven obligadas a revaluar sus sistemas de gestión de las relaciones con los clientes, debido a factores como la globalización, la estabilización tecnológica, la visibilidad del inventario y la rastreabilidad.

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  quedaron impresionadas cuando las implementaciones de estas soluciones produjeron resultados inaceptables. Los proveedores y los revendedores no educaron a las organizaciones sobre toda la capacidad que tienen los usuarios y sobre la relación que existe entre todo esto. La falta de transferencia de conocimientos del proveedor a la organización daba la impresión de que el sistema no satisfacía sus necesidades. Las organizaciones no comprendían muy bien cómo convertir las ventajas de un sistema SRM Ver más...

La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio


El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series comerciales completamente integradas como las soluciones independientes de NetSuite como salesforce.com, siguiendo los consejos de la demanda y viendo el software como un servicio, pero se están acercando al mercado con varias estrategias de mercado distintas.

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  gestión del cliente con implementaciones más rápidas, menor tiempo de valoración y una adaptación más sencilla.” Rob Bois De igual modo, Rob Bois, un analista profesional de investigación de AMR Research afirma que “el software como una categoría de servicio ha cambiado toda la percepción de la gestión del cliente con implementaciones más rápidas, menor tiempo de valoración y una adaptación más sencilla”. Además, parece que las nuevas estrellas como salesforce.com y NetSuite , que Ver más...

Las noticias más recientes de un proveedor de gestión de precios


Un producto de calidad no es una garantía de éxito para un proveedor novato, particularmente en un mercado que requiere más conciencia y que depende de los cambios en las organizaciones. Zilliant parece ser el líder temprano del mercado, pero su éxito a largo plazo depende de varios factores.

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  papel diferente en las implementaciones de los proyectos. Estos expertos se enfocan en los factores que aportan valor a corto y a largo plazo para ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de asignación estratégica de precios. Estos factores pueden ayudar a (a) personalizar la solución para resolver los retos de negocios únicos de los clientes, (b) asegurar la adopción por parte de los usuarios mediante gestión del cambio, (c) incorporar una estrategia de mejoras a los precios a largo plazo y Ver más...

De un presupuesto mínimo a uno de millones: el camino para el vendedor de software de gestión empresarial


Indiscutiblemente, Deltek sigue siendo un vendedor de aplicaciones empresariales para negocios basados en proyectos. Con su reciente infusión de capital y entregas de productos, ha tomado importantes pasos para proporcionarles incluso más valor a sus clientes.

implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  del sistema. Para mayores implementaciones de productos ampliamente empresarial, los principales competidores incluyen a Oracle (incluyendo el antes PeopleSoft y JD Edwards ), Lawson Software , CODA , Unit 4 Agresso , e inevitablemente, SAP. Para implementaciones más pequeñas de productos ampliamente empresariales los competidores incluyen a Microsoft Business Solutions (especialmente cuando están mejoradas por soluciones socias Microsoft Dynamics SL y Microsoft Dynamics GP [antes Microsoft Great Ver más...

Guía para una selección de software exitosa


La selección de un sistema empresarial es una inversión de gran importancia en cuanto al tiempo y recursos para cualquier organización. Durante el proceso de selección, los proveedores de sistemas presentan sus productos y servicios de la mejor forma posible y usted debe separar las funcionalidades reales de la publicidad. Este artículo intenta ayudar a las empresas en la selección del sistema ideal para sus necesidades.

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Comienza Go Live de Mincom Ellipse


La mina peruana de propiedad del grupo Xstrata, adquirió en junio pasado la solución de Mincom. Luego de cuatro meses de trabajo y antes de lo esperado, la compañía sueca finalizó el proceso de implementación y dio el vamos a este nuevo desafío, que reafirma el liderazgo de Mincom en el sector minero.

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Oracle VM Server para SPARC, el poder de una infraestructura de TI flexible y eficaz


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Mida el éxito de su optimización, eligiendo los mejores hitos para un viaje que nunca acaba


No existe una fórmula única para la optimización de los procesos empresariales, sin embargo es posible aprender de las experiencias de otros gerentes que trabajan ardua y diariamente en la racionalización de sus procesos. En este documento encontrará las ideas de tres gerentes exitosos y sus perspectivas sobre la racionalización de procesos empresariales. Del dicho al hecho.

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Epicor ® para manufactura


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La usabilidad como criterio de selección de un ERP


Este documento trata el modo en el que se puede reducir la complejidad en un sistema ERP y cómo lograr que sea más fácil navegar sus funcionalidades y sus grandes cantidades de información. En resumen, se habla de la usabilidad del ERP, prestando especial atención a aquella información que nos permita plantear la usabilidad como uno de los criterios a tener en cuenta en el proceso de selección de la aplicación de negocio de la empresa.

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ERP para distribución


*El software de planificación de recursos empresariales (ERP) para distribución está diseñado para las empresas de las industrias de distribución y logística. Los negocios tradicionales de distribución se enfocan en el movimiento de bienes a través de una cadena de suministro, y el mercado de software de distribución ha desarrollado productos que buscan satisfacer las necesidades de estos negocios. Las soluciones desarrolladas para ERP para distribución tienen funcionalidad para gestión de cadena de suministro (SCM), gestión de procesos de distribución (DPM) y menudeo y comercio.

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Sistema ERP para el sector de la salud


Una empresa estadounidense de apoyo a la salud buscaba una solución de planeación de los recursos empresariales en el área de distribución (ERP para distribución) para su división de ventas de equipos y abastecimiento medico, y que incluyese un módulo de finanzas para el uso de otras divisiones. El nuevo sistema debía reemplazar un antiguo sistema desarrollado internamente que había llegado al fin de su vida útil.

Para hallar la solución adecuada, la empresa utilizó los servicios de TEC para realizar su proyecto de evaluación y selección de software.

Comenzando con una lista de 10 soluciones cualificadas, TEC envió a cada proveedor una petición de información (RFI). Con las respuestas al RFI, la empresa pudo comparar las 10 soluciones y generar una lista de finalistas con las cuatro soluciones más prometedoras y realizar una evaluación a mayor profundidad.

TEC también ayudó a la empresa en la recopilación de información de mercado sobre los proveedores y en la preparación de las preguntas para las demostraciones, un componente fundamental para el proceso de selección final.



implementaciones de gestion de relaciones con los clientes para  ERP para el sector de la salud Company Profile Industria:   Health Care Rango de ingresos anuales:   51$ a 250$ millones Tamaño de la empresa:   251 a 1.000 empleados Número de sucursales:   1 Número de usuarios aprox.:   26–50 usuarios|51–100 usuarios Región:   África, Asia, Sureste de Asia (incluyendo el Lejano Oriente y Japón), Europa (incluyendo el Reino Unido), América Latina, Norte América, Oceanía. Perfil del proyecto 10  Posibles licitadores identificados 5  RFIs Lista Ver más...