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 sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de


Las distintas alternativas de servicio de la gestión de las relaciones con los clientes
La funcionalidad de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) puede estar en cuatro categorías: funcionalidad central; funcionalidad no central

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  resultado entradas en un sistema de contabilidad. Cuando un vendedor ofrece una solución de contabilidad completamente integrada (como lo hace NetSuite ) que su empresa ya tiene, o está planeando implementar, entonces esta funcionalidad no es un problema, excepto que se agregará a la complejidad de la implementación de la solución. Entre más se relacione la funcionalidad qe ofrece una solución independiente de CRM con la contabilidad, más difícil, tardado y caro será integrarla con el sistema

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Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)

La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) se enfoca en la retención de clientes. Para ello recurre a la reunión de los datos de todas las interacciones que tienen los clientes con una empresa, a través de todos los puntos de acceso, como teléfono, correo, la red o el campo. La empresa puede usar estos datos para sus tareas de negocios, mercadotecnia, servicio, soporte o ventas, mientras se enfoca en los clientes y no en los productos. CRM define metodologías, estrategias, software y otras capacidades por web que ayudan a la empresa a organizar y administrar las relaciones con sus clientes. Las aplicaciones de CRM son herramientas de front-end que están diseñadas para facilitar el registro, la reunión, el análisis y la divulgación en toda la empresa de la información de los clientes tanto actuales como potenciales. Este proceso se lleva a cabo durante las etapas de mercadotecnia, ventas y servicio, y su objetivo es entender mejor a los clientes y anticiparse al interés que demostrarán en los productos o los servicios que ofrece la empresa. 

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De un presupuesto mínimo a uno de millones: el camino para el vendedor de software de gestión empresarial


Indiscutiblemente, Deltek sigue siendo un vendedor de aplicaciones empresariales para negocios basados en proyectos. Con su reciente infusión de capital y entregas de productos, ha tomado importantes pasos para proporcionarles incluso más valor a sus clientes.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  Este producto será un sistema de gestión financiera asequible para las pequeñas y medianas firmas no lucrativas, que es un mercado bastante alcanzable en los Estados Unidos, competido por los líderes como Blackbaud, Sage, Serenic Corporation, Intuit, Microsoft, Kintera, ASP eTapestry, etc. (consulte, Nonprofits and Public Sector: The Latest Hot Market ). Aunque estos líderes dominan el mercado no lucrativo en un contexto más amplio, y nadie va detrás de las A-133 de forma significativa en este Ver más...

El regreso de la gestión de las relaciones con los clientes


Las empresas se ven obligadas a revaluar sus sistemas de gestión de las relaciones con los clientes, debido a factores como la globalización, la estabilización tecnológica, la visibilidad del inventario y la rastreabilidad.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  las organizaciones que un sistema de gestión de las relaciones con los proveedores (SRM) podría ser lo que volvería realidad la promesa del método esbelto. Sin embargo, no se mantuvieron las promesas de los sistemas SRM. Al madurar las organizaciones, se dieron cuenta de la interrelación que existe entre los beneficios. La transmisión de la información, la definición de los orígenes de los requisitos, las compras y las relaciones con los clientes podían traducirse en clientes más satisfechos y Ver más...

La integración de la gestión de las relaciones con los clientes a través de un software como un servicio


El mercado de la gestión de las relaciones con los clientes (CRM) está cambiando. Pequeños vendedores le dan servicio a más de la mitad del mercado Las series comerciales completamente integradas como las soluciones independientes de NetSuite como salesforce.com, siguiendo los consejos de la demanda y viendo el software como un servicio, pero se están acercando al mercado con varias estrategias de mercado distintas.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  de integrar con el sistema de contabilidad de la oficina de gestión. En el presente artículo se explorará una de las diferencias clave entre el servicio de salesforce.com (una solución independiente de CRM) y el servicio de NetSuite CRM+ (una solución comercial completamente integrada/aplicación de integración CRM). Integración de la aplicación CRM Existen tres acercamientos que una compañía debe considerar con respecto a la integración de la aplicación CRM: Invertir en una solución Ver más...

Un léxico para el éxito de la gestión de las relaciones con los clientes


A pesar de los avances tecnológicos, los usuarios no están satisfechos con los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). Los términos ambiguos no proporcionan el vocabulario para acciones en concreto y explicaciones que se pueden medir. Por lo tanto, CRM se percibe como algo intangible, y se le da un acercamiento con una mentalidad de "esperemos lo mejor".

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  con la integración del sistema y las organizaciones usuarias finales. Como consultor, ha desarrollado un gran número de técnicas para facilitar la propiedad para ayudarle a las organizaciones a entender mejor la tecnología, y cómo mejorar un acercamiento de implementación en fases. Antes de fundar GSP & Associates, Petersen fue vicepresidente sénior en ONE, Inc. y Ameridata. Ha escrito seis libros incluyendo Making CRM an Operational Reality y ROI: Building the CRM Business Case . A Glen Petersen Ver más...

Cómo disminuir los costos de almacenamiento de datos con la automatización de su gestión


Oracle Automatic Storage Management (ASM) ofrece a los administradores de bases de datos una única interfaz de administración de almacenamiento; además, equilibra y distribuye los datos automáticamente a medida que se agregan o eliminan discos, simplificando el proceso, disminuyendo la cantidad de recursos a invertir y en consecuencia reduciendo los costos de todo el proceso. Entérese en este documento.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  disminuir los costos de almacenamiento de datos con la automatización de su gestión Oracle Automatic Storage Management (ASM) ofrece a los administradores de bases de datos una única interfaz de administración de almacenamiento; además, equilibra y distribuye los datos automáticamente a medida que se agregan o eliminan discos, simplificando el proceso, disminuyendo la cantidad de recursos a invertir y en consecuencia reduciendo los costos de todo el proceso. Entérese en este documento. Ver más...

Excelencia en la gestión de emisiones de carbono de la empresa y la sostenibilidad


Las organizaciones eficaces medioambientalmente consolidarán su posición de liderazgo con respecto a los competidores de su categoría. La necesidad de una solución consensuada, transparente e integrada se hace más patente al enfrentar cuestiones tan complejas, a largo plazo y esenciales como la eficiencia energética y el cambio climático, pero ¿cómo convertir dicho problema en una ventaja competitiva?

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  en la gestión de emisiones de carbono de la empresa y la sostenibilidad Las organizaciones eficaces medioambientalmente consolidarán su posición de liderazgo con respecto a los competidores de su categoría. La necesidad de una solución consensuada, transparente e integrada se hace más patente al enfrentar cuestiones tan complejas, a largo plazo y esenciales como la eficiencia energética y el cambio climático, pero ¿cómo convertir dicho problema en una ventaja competitiva? Ver más...

Consejos para optimizar la cadena de suministro y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes: Entrevista con Robert Abate de RCG Information Technology


Los fabricantes constantemente están buscando maneras de aumentar el nivel de satisfacción de sus clientes, identificar los problemas de la cadena de suministro antes de que se agraven demasiado y reducir los costos de producción. En este podcast, Lyndsay Wise y Robert Abate hablan de cómo business intelligence ayuda a resolver estos problemas.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  para optimizar la cadena de suministro y aumentar el nivel de satisfacción de los clientes: Entrevista con Robert Abate de RCG Information Technology En el podcast de hoy, escuche a Lyndsay Wise, analista de investigación de TEC, y a Robert Abate, de RCG Information Technology, hablar de cómo los fabricantes pueden usar business intelligence (BI) para optimizar sus cadenas de suministro y aumentar los niveles de satisfacción de sus clientes. Algunos de los temas que tratan son: la sensibilidad Ver más...

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Un producto de calidad no es una garantía de éxito para un proveedor novato, particularmente en un mercado que requiere más conciencia y que depende de los cambios en las organizaciones. Zilliant parece ser el líder temprano del mercado, pero su éxito a largo plazo depende de varios factores.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  primeros en adoptar el sistema de forma general) está empezando a moverse al ver el costo que implica mantener el statu quo (perder millones de dólares) y el retorno convincente de la inversión que están logrando los primeros en hacer el cambio. Zilliant les ofrece a sus clientes una gama completa de servicios, tales como profesionales, de mantenimiento y soporte técnico y educativos, que les permiten enfrentar estos obstáculos técnicos y culturales. Con respecto a los servicios profesionales Ver más...

El impacto de 'la estrategia de ensamble' en el campo de las aplicaciones empresariales


Las últimas adquisiciones de Infor y la "estrategia de ensamble" enfocada verticalmente están fomentando su meta para ser el número tres (después de SAP y Oracle) en el mundo de los vendedores de planificación de los recursos empresariales.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  de calidad integrada, un sistema de gestión de información de laboratorio (LIMS), y gestión de materiales peligrosos. El producto sirve a más de 200 clientes grandes y medianos, y tiene más de 10,000 usuarios; este es el resultado de estar en el mercado directamente (de una gran forma) en Alemania, y a través de una red dedicada de socios de solución a través de Europa Occidental. Por consiguiente, Infor Process Group ahora tiene más de 120 empleados (con más del 80 por ciento de los empleados Ver más...

Una herramienta única de la gestión del ciclo de vida de los productos para el menudeo de marcas privadas


Worldwide Retail Exchange (WWRE) y Global NetXchange (GNX) han unido el conjunto de productos complementarios habilitados en la Web para formar Agentrics LLC. Un resultado es la solución PLM ProductVine, que está claramente diseñada y destinada a los minoristas privados.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  herramienta única de la gestión del ciclo de vida de los productos para el menudeo de marcas privadas Antecedentes Las soluciones de software provistas por medio de una red de intercambio en Internet han sido muy tentadoras para los minoristas y sus proveedores. Hace como cinco años, fuimos testigos del surgimiento de Worldwide Retail Exchange ( WWRE ). Con sede en Alejandría, Virginia (EUA), este mercado electrónico interempresarial (B2B) para minoristas basado en Internet lo fundó un consorcio Ver más...

Reducción de la complejidad y aceleración de los despliegues de infraestructuras de nube empresarial


Oracle Optimized Solution para una infraestructura de nube empresarial en SPARC es una solución que se ha probado, ajustado y optimizado con anterioridad. Combina servidores SPARC T4 escalables de Oracle que ejecutan Oracle Solaris con las adecuadas tecnologías de virtualización, almacenamiento, red y gestión necesarias para crear una infraestructura empresarial en nube. Encuentre en este documento las justificaciones económicas y tecnológicas para adoptar Oracle Optimized Solution.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  de la complejidad y aceleración de los despliegues de infraestructuras de nube empresarial Oracle Optimized Solution para una infraestructura de nube empresarial en SPARC es una solución que se ha probado, ajustado y optimizado con anterioridad. Combina servidores SPARC T4 escalables de Oracle que ejecutan Oracle Solaris con las adecuadas tecnologías de virtualización, almacenamiento, red y gestión necesarias para crear una infraestructura empresarial en nube. Encuentre en este documento Ver más...

El dilema de la fabricación esbelta de calidad mundial y de la tecnología de la información. La pérdida de la conciencia corporativa


Las compañías que dependen de la implementación y el soporte manual para metodologías esbeltas de calidad mundial se arriesgan a perder su conciencia corporativa. Evite el escollo de perder información y flexibilidad; el valor posicional en el desempeño abre una brecha y crea matrices de herramientas y aplicaciones para priorizar problemas.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  empuje para poblar el sistema de producción con inventarios, en lugar de jalar el material y las operaciones de valor agregado a través del sistema, y basar los cálculos en la demanda real del cliente manejada por el consume físico. En muchos casos el cálculo estándar de costos tradicional y la lógica del costo mínimo total llevarán a tomar decisiones al azar que resultan ser contraproducentes e incluso estar opuestas directamente con la implementación de una fabricación esbelta de calidad Ver más...

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A pesar de que FreeFlow ha logrado ayudar a las empresas a retomar parte del margen de rentabilidad del exceso de inventario, este proveedor sigue buscando expandirse y mejorar como proveedor de servicios de disposición de inventario, y pretende apegarse a los reglamentos internacionales en materia ambiental.

sistema de gestion de relaciones con los clientes para la industria de  después de haber usado sistemas anticuados, laboriosos y rudimentarios para enrutar las listas de exceso de inventario a los agentes). La figura tres ilustra bien el principio. A medida que los productos maduran y llegan al punto en que sus ventas empiezan a disminuir, los precios caen mientras los riesgos para el inventario y los gastos en promociones se disparan cuando las empresas tratan de disponer de dicho inventario. Pero el secreto está no sólo en crear un portal de subastas elegante, intuitivo Ver más...